Terminos y condiciones
Villa Un Ah Ana, con domicilio en Residencial Pixoy lote 4 , Pixoy, Municipio de Valladolid Yucatán CP 92976, México, y portal de internet https://www.unahana.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
El responsable de la protección de los datos es Villa Un Ah Ana, el encargado en todo caso es atención de Servicio a Clientes, quien se encuentra ubicado en el mismo domicilio y que puedes contactar en el email admon@unahana.com
Datos que recolectamos
Datos personales
Los datos personales que se recolectan tanto en el sitio como en el proceso de compra son: nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal y de correo electrónico, si viajan con niños, se solicitarán las edades de éstos. En caso de elegir pagar con tarjeta de crédito se recolectará el número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta, dirección del estado de cuenta de la tarjeta de crédito, copia de la tarjeta de crédito / débito y copia del INE.
En caso de que una reservación no apruebe el protocolo de verificación de riesgo establecido por HotelesBOOK, se pedirá al titular de la reservación la siguiente información: copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia de una identificación oficial con fotografía por ambos lados.
Para conciliación de cargos duplicados en la tarjeta de crédito del cliente y reembolsos a cuentas personales se pedirá copia del estado de cuenta.
Esta información es recolectada y guardada cuando eliges hacer una reservación con Villa Un Ah Ana a través de internet, vía telefónica, presencial o escrita.
El presente Aviso de Privacidad con fundamento en el Artículo 10 fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tiene como propósito el de cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular de los datos y Villa Un Ah Ana.
El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias o que dieron origen a la relación entre el cliente y Villa Un Ah Ana mediante los procedimientos de acceso, rectificación, cancelación, oposición que se describen en el presente
Aviso de Privacidad.
Información no personal
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· Llamadas telefónicas para solicitar documentos que establezcan la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si Villa Un Ah Ana lo considera necesario.
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· Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan las estadísticas que permiten a Villa Un Ah Ana mejorar los servicios que reciben nuestros clientes.
Límite de uso y divulgación de la información
Sólo Villa Un Ah Ana tiene acceso a la información recabada (exclusivamente el correo electrónico del titular) cuando te suscribes a nuestro programa de promociones, ofertas o servicios a través de correo electrónico. En nuestros correos electrónicos pueden incluirse ofertas de terceras personas que sean socios comerciales, proveedores o empresas afiliadas de Villa Un Ah Ana . Los mensajes o avisos promocionales se envían única y exclusivamente a quien ha aceptado suscribirse, mensajes y avisos que puedes dar de baja de tu correo electrónico en cualquier momento dando clic en la liga que aparece para este fin en cada mensaje que enviamos.
Si el titular considera que ha sido vulnerado su derecho de protección de datos personales puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) www.inai.org.mx/.
Protección
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos, para ello contamos con los servicios de PayU, plataforma de pago online que opera por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: https://.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
Cómo puedes tener acceso a tus datos personales
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece 4 acciones que tienes derecho a ejercer sobre los datos personales que proporcionas: (i) acceso a tus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos,(ii) así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados; (ii) cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, (iv) oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos (conocidos como derechos ARCO).
Si necesitas acceso a los datos personales que proporcionaste, envía al correo electrónico admon@unahana.com en atención a Servicio a Clientes, una solicitud con lo siguiente:
· Nombre completo y teléfono o domicilio
· Copia de una identificación oficial con foto o que te acredite como titular de los datos a los cuales deseas accesar o en su caso como representante legal del titular.
· Especificar el tratamiento qué deseas que se haga con los datos personales recabados.
· Número localizador. Con este dato podemos encontrar rápidamente tus datos.
Villa Un Ah Ana comunicará al titular mediante correo electrónico, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Transferencias de datos
Los datos personales que proporcionas al momento de reservar son compartidos con los proveedores o empresas afiliadas con los que contrataste para procesar y completar los servicios que adquiriste mediante Villa Un Ah Ana . Nunca transferimos datos personales a personas o empresas ajenas a Villa Un Ah Ana . La información que se transmite a proveedores o empresas afiliadas con los que contrataste, dependen del servicio que reservaste:
· Hotel, traslados, tours y boletos de autobús: se transfiere exclusivamente al proveedor tu nombre y apellidos.
· Para reservaciones de renta de autos, se transfiere únicamente tu nombre, apellidos y domicilio.
La finalidad de la transmisión de los datos anteriormente enlistados es necesaria para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica entre el cliente y Villa Un Ah Ana .
El titular podrá manifestar su negativa previa al tratamiento de sus datos personales mediante el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá revocar el consentimiento de sus datos enviando un correo electrónico admon@unahana.com, o bien, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre Villa Un Ah Ana y el titular de los datos. Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.
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